Комментарии  

0 # Катя 24.11.2015 12:38
Вашу службу ремонта мне порекомендовала сестра, когда у меня отказался холодить холодильник. Позвонив к вам, менеджер принял заявку, мастер перезвонил где-то через час и на этот же день договорились. Только положительные эмоции остались после проведенных работ вашим мастером Александром - специалист своего дела!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Админ 25.11.2015 09:46
Цитирую Катя:
Вашу службу ремонта мне порекомендовала сестра, когда у меня отказался холодить холодильник. Позвонив к вам, менеджер принял заявку, мастер перезвонил где-то через час и на этот же день договорились. Только положительные эмоции остались после проведенных работ вашим мастером Александром - специалист своего дела!

Добрый день. Рады помочь в решении проблемы. Обращайтесь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Татьяна 20.02.2016 17:37
На ремонт стиральной машинки мы пару дней искали мастера, сейчас любой 2-ой берется за ремонт данной техники, а способности основной массы оставляют ожидать лучшего (одни такое не делают, вторые везите к нам... Мы хотели решить эту проблему не заморачиваясь, там было что-то с электроникой, какой-то номер ошибки). Нашла на Яндекс карте этот сервис и как-то приняла решение, собственно сюда то мы и обратимся, тем более оказался неподалеку от нашего дома! Позвонила в приемную, обговорила с девушкой приезд спеца. Через пару часиков перезвонил, перед приездом тоже набрал, все уточнил, взял нужные приспособления и детальки, приехал быстро. Визит его растянулся на часа 4, плату паял за одно фильтр почистил, щетки поменял. Спасибо, все работает!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Алевтина 15.04.2016 13:43
В целом сервис мне понравился, правда затянулся чуть ремонт(так как мне объяснили- большая загруженость). Сдавала на ремонт моющий пылесос, у него вышла из строя плата-в этом сервисе её отремонтировали, а не предложили заменить, так как это предложили в предыдущем сервисе за бешеные деньги... в общем ремонт мне обошелся за приемлемую цену, и я очень благодарназа хорошее впечатление! Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Админ 17.04.2016 10:52
Цитирую Алевтина:
В целом сервис мне понравился, правда затянулся чуть ремонт(так как мне объяснили- большая загруженость). Сдавала на ремонт моющий пылесос, у него вышла из строя плата-в этом сервисе её отремонтировали, а не предложили заменить, так как это предложили в предыдущем сервисе за бешеные деньги... в общем ремонт мне обошелся за приемлемую цену, и я очень благодарназа хорошее впечатление! Спасибо

Благодарны за отзыв. Обращайтесь
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Марина 10.05.2016 19:59
Меня зовут Марина. У меня на днях сломался холодильник Норд. Стал громко щёлкать при включении и выключении. Куда только не обращалась. Приезжали,полазили и уезжали. Мне посоветовали к вам обратиться.Ну думаю,попробую.Если посоветовали значит не впервые уже. Понравилось отношение к клиенту и быстротой реагирования.Всё починили и отремонтировали. Так вот я поступлю в свою очередь так,как мне порекомендовали. Настоятельно рекомендую обращаться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Оксана 12.07.2016 20:41
Дома потек бойлер - нижний клапан начал пропускать воду. В инете увидела рекламу данной службы ремонта. Решили обратиться. Позвонила, с девушкой-менеджером обсудили приезд специалиста на дом. Где-то через полчаса перезвонил и сам специалист, уточнил детали неисправности, адрес и вскоре был уже у нас дома. Ремонт длился где-то 2 часа: бойлер почистил, анод поменял, клапан тоже заменил. И по цене вышло довольно таки не дорого. Бойлер работает отлично. Спасибо за качественную работу!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Артур 25.07.2016 08:57
Надеюсь, что моя информация будет ценной. Ремонтировали кофеварку Saeco Odea Giro Plus, проблема заключалась в том, что парогенератор включался с 5-10 попытки. Мастер сервиса сделав диагностику через 2 дня сообщил о необходимости заменить реле и шланги подачи воды- это будет стоить 800 грн. Мы отказались от ремонта, но работники сервиса сообщили, что запчасти уже заказали, хотя такой договоренности не было. Мы приехали требовать кофеварку назад, но выдать ее отказались- она была разобрана. Собирали еще дня 2 и вернули под расписку, что претензий не имеем, забрав квитанцию, подтверждающую нашу связь с сервисом. Дома мы заметили, что блок в который сбрасывается отработанное кофе установлен не правильно, он был не в самом верном положении. Мастер который ремонтировал кофеварку сообщил, что до этого, тот кто ремонтировал ее, все перепутал в подключении электроники. Хотя в другом сервисе, отношение было лучше к нам. Так что это месть или непрофессионализм?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Админ 27.07.2016 19:10
Цитирую Артур:
Надеюсь, что моя информация будет ценной. Ремонтировали кофеварку Saeco Odea Giro Plus, проблема заключалась в том, что парогенератор включался с 5-10 попытки. Мастер сервиса сделав диагностику через 2 дня сообщил о необходимости заменить реле и шланги подачи воды- это будет стоить 800 грн. Мы отказались от ремонта, но работники сервиса сообщили, что запчасти уже заказали, хотя такой договоренности не было. Мы приехали требовать кофеварку назад, но выдать ее отказались- она была разобрана. Собирали еще дня 2 и вернули под расписку, что претензий не имеем, забрав квитанцию, подтверждающую нашу связь с сервисом. Дома мы заметили, что блок в который сбрасывается отработанное кофе установлен не правильно, он был не в самом верном положении. Мастер который ремонтировал кофеварку сообщил, что до этого, тот кто ремонтировал ее, все перепутал в подключении электроники. Хотя в другом сервисе, отношение было лучше к нам. Так что это месть или непрофессионализм?

Уважаемый Артур, спасибо, что обратились в наш сервисный центр. Мы ценим любого клиента, даже того, который по деталям приносит нам технику. Вы сами прекрасно знаете, что часть запасных частей к вашей кофеварке осталась в предыдущем сервис центре, и собрать полноценно ваше устройство мы не могли без них. Не хорошо писать отзыв, вырывая часть слов из контекста сложившейся ситуации.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Саша 13.01.2017 12:27
Сказать что дилетанты, это очень нежно. Не хочу грубо выражаться, точнее хочу, но сдерживаюсь. Варочная индукционная поверхность Вирпул запускалась с первого раза после завершения ремонта, потом начала через раз. Занес обратно, раскурочили, сказали что нужно менять плату за 4800 грн, я конечно отказался. Теперь у меня плита стартует со второго раза, как старый ЗИЛ. Выводы делайте сами.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Админ 17.01.2017 15:49
Цитирую Саша:
Сказать что дилетанты, это очень нежно. Не хочу грубо выражаться, точнее хочу, но сдерживаюсь. Варочная индукционная поверхность Вирпул запускалась с первого раза после завершения ремонта, потом начала через раз. Занес обратно, раскурочили, сказали что нужно менять плату за 4800 грн, я конечно отказался. Теперь у меня плита стартует со второго раза, как старый ЗИЛ. Выводы делайте сами.

Здравствуйте, Александр! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервис-центре.Наша фирма "isservice" всегда стремится максимально комплексно решить проблему, возникшую у клиента. Именно поэтому мы даем 30 дней гарантии на выполненные услуги. Когда мастер провел диагностику, выполнил все процедуры с устройством согласно регламенту, обнаружил следы затопления платы. В данном случае провести качественное обновление залитой платы и гарантировать ее дальнейшую стабильную работу было невозможно, из-за чего и был тестовый период на который Вы согласились. Стоимость платы высока и была оговорена как вариант дальнейших действий, но это оправдано относительно стоимости всего устройства. При возникновении вопросов и проблем, обращайтесь, будем рады помочь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ольга 23.02.2017 17:24
Квитанция нффр 000393 от 21.02.2017. Сломалась у меня стиральная машина АРДО. Перед тем как вызвать мастера, искала сервис гарантийный, но так и не нашла, обратилась к вам. Ну что же, к сервису претензий нет. Без проблем вызвала мастера, он пришел вовремя, все сделал. А вот к ценовой политике есть большие вопросы. Во-первых диагностика. Вызов и диагностика -140 грн. У меня в машинке слетела пружина с дверки. Есть пружина, есть машина, что здесь диагностировать, все понятно даже мне (не специалисту) А если бы я вызвала мастера к совершенно мертвой машинке и ему пришлось бы ее разбирать, чтобы установить причину неисправности, потратить на это много времени и я бы тоже заплатила за диагностику 140 грн. Где справедливость Во-вторых ремонт. Мастер взял старую пружину и просто вставил ее на место и за это я заплатила еще 50 грн. Он проводил диагностику и ремонт ровно 5 мин., и писал акт дольше чем проводил диагностику и ремонт вместе взятые. И за это я заплатила 190 грн. Согласитесь крутовато 190 грн. за 5+ мин. работы. Я думаю, что цены все же должны быть более прозрачными и дифференцироваться в зависимости от сложности работ, затрат времени, физических и умственных затрат мастера. И тогда я думаю положительных отзывов о вашем СЦ будет больше.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Админ 25.02.2017 09:34
Цитирую Ольга:
Квитанция нффр 000393 от 21.02.2017. Сломалась у меня стиральная машина АРДО. Перед тем как вызвать мастера, искала сервис гарантийный, но так и не нашла, обратилась к вам. Ну что же, к сервису претензий нет. Без проблем вызвала мастера, он пришел вовремя, все сделал. А вот к ценовой политике есть большие вопросы. Во-первых диагностика. Вызов и диагностика -140 грн. У меня в машинке слетела пружина с дверки. Есть пружина, есть машина, что здесь диагностировать, все понятно даже мне (не специалисту) А если бы я вызвала мастера к совершенно мертвой машинке и ему пришлось бы ее разбирать, чтобы установить причину неисправности, потратить на это много времени и я бы тоже заплатила за диагностику 140 грн. Где справедливость Во-вторых ремонт. Мастер взял старую пружину и просто вставил ее на место и за это я заплатила еще 50 грн. Он проводил диагностику и ремонт ровно 5 мин., и писал акт дольше чем проводил диагностику и ремонт вместе взятые. И за это я заплатила 190 грн. Согласитесь крутовато 190 грн. за 5+ мин. работы. Я думаю, что цены все же должны быть более прозрачными и дифференцироваться в зависимости от сложности работ, затрат времени, физических и умственных затрат мастера. И тогда я думаю положительных отзывов о вашем СЦ будет больше.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Спасибо за отзыв. Я рад, что мы смогли помочь Вам с ремонтом Вашей техники. По Вашим замечаниям о цене работы и диагностики. За ремонт Вашей стиральной машины Вы оплатили 190 грн. Стоимость ремонта включает: 1. Работу организации по приему и оформлению заявки. 2. Расход на проезд. 3. Работу мастера по ремонту и ремонт устройства. И это не 5 минут, так как мастеру надо подготовиться, доехать, сделать диагностику, ремонт, оформление документов. Все это время тратится именно на Вашу заявку и ни на что другое. Мастера имеют огромный опыт, потому что каждый из них сделал десятки тысяч ремонтов. Эти люди работают в помещениях, за которые надо платить аренду и коммунальные платежи. Но все это сделано для того, чтобы предоставлять жителям города и области качественные услуги, стабильно, независимо от болезни кого-то из рабочих. Наша служба ремонта с высоким уровнем качества, и этот уровень имеет свою цену. Потребитель может выбрать: обратиться к частному мастеру и платить меньше, и зависеть от болезни или личных планов этого мастера, от его уровня подготовки, от его слабого технического обеспечения и обеспечения запчастями. Или обратиться в сервис, который выдает документы, имеет опытный персонал, сильное техническое обеспечение и обеспечение запчастями и дорожит своим именем. Выбор всегда за потребителем. По поводу положительных отзывов, то такова наша психология: у нас нет времени написать положительный отзыв. А на отрицательный - находится. С уважением, Администратор.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Леся 24.05.2017 13:24
Моей стиральной машине уже 4 года,за это время ни разу не была на ремонте. И вот этот день пришел, включила машинку, загрузила бельё, и всё заблокировал дверцу с водой еще, вообщем намучилась с ней. Обратилась в данную компанию, нашла в интернете,мастер приехал через час, не ожидала что так быстро) Посмотрел и сразу нашел поломку, поломка конечно была не серьезная слава богу, спасибо мастеру что быстро устранил поломку,и данной компании что быстро оперативно приняли заявку. И ценовая политика этой компании довольно демократична.Еще раз спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Виталий 31.05.2017 08:17
У меня возникла ситуация с заменой уплотнительной резинки на холодильнике Electrolux, я думаю она снимается и ставится элементарно, но когда я обратился в сервис по замене, то мне сказали что она меняется вместе с дверкой, не понимаю политику компании. Нет смысла к ним обращаться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить